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TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA

Considerando que a G Minerais realiza venda de produtos e serviços pela internet, o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços oferecidos em nossa loja online.

Termos estabelecidos

I. Confidencialidade

É de responsabilidade da G Minerais a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, podendo ser conferida clicando em nossos selos "Google Transparency Report" e "Loja Protegida".

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio da página contato ou pelos nossos meios de comunicação.

III. Política de entrega

O prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. Os Correios e a Jadlog são as únicas empresas responsáveis pelo serviço de envio e entrega de nossos produtos no Brasil e atende todo território nacional. As entregas dos produtos são realizadas de segunda à sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da G Minerais envia, automaticamente, e-mails de alerta para o cliente. Para consultar nossa tabela de fretes e orientações sobre a entrega entre em nossa página Fretes e Envios.

IV. - Direito de arrependimento

O prazo para o cancelamento da compra é imediato antes do envio ou 7 (sete) dias corridos após entrega e deverá atender as condições de expostas em nossa Política de Devoluções, clique aqui para visualizar.

Se o pedido foi despachado e está em rota de entrega, deve-se aguardar a entrega para efetuar o cancelamento. Caso opte pelo cancelamento o cliente deve entrar em contato conosco via e-mail, ligação ou WhatsApp, se identificando e solicitando o mesmo.

V. - Direito de troca por defeito

O cliente pode contestar e escolher a opção de vale compras, outros produtos, ou o ressarcimento do dinheiro no prazo de até 7 (sete) dias corridos deverá atender as condições de expostas em nossa Política de Trocas, clique aqui para visualizar

VI - Orientações

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento aos seguintes itens:

VI.I - Descrição e ficha técnica do(s) produto(s);

VI.II - Cor e foto(s) do(s) produto(s): as imagens dos produtos são demonstrativas e ilustram o produto real ou similar. Alguns produtos possuem cores variadas e podem ser visualizadas em diferentes tonalidades de acordo com a tela do computador ou do dispositivo móvel utilizado;

VI.III - Dimensões do(s) produto(s): todos os produtos possuem dimensões aproximadas, variadas e medidas em suas maiores direções. Atente-se e compare com réguas e objetos, caso o tamanho seja relevante em sua compra.