Aqui estão as respostas para as perguntas que mais recebemos. Se a sua dúvida não estiver nesta lista, fale com a gente.
Sim. Nada do que vendemos é tingido, aquecido, irradiado, revestido, com resina ou reconstituído. Quando a peça é polida ou lapidada, isso aparece no nome e na descrição.
Cada peça é identificada pelo engenheiro de minas Rafael Gonçalves Silva. Não emitimos certificado. Em casos duvidosos, a peça vai para análise em laboratório antes de entrar no site.
A última foto de cada galeria compara o tamanho com objetos do dia a dia.
O prazo aparece no checkout, em dias úteis, e já inclui o preparo do pedido, que leva até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Quando o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Detalhes em Fretes e envio.
Pode, em até 7 dias corridos depois de receber, com a peça intacta e a nota fiscal. O envio de volta não tem custo para você. O procedimento está em Trocas e devoluções.
Cada peça traz o país de origem, e dá para filtrar por origem no site. Compramos de fornecedores estabelecidos, com nota fiscal em todas as operações, e toda compra sai com nota fiscal. Mais detalhes em G Minerais e o meio ambiente.
Porque fósseis encontrados no Brasil são bens da União e não podem ser comercializados. Todos os fósseis do nosso acervo vêm de fora do país e têm nota fiscal de entrada.
Tamanho é só um dos fatores. Pesam também a qualidade dos cristais, a intensidade da cor, a integridade da peça, os minerais associados e a raridade daquele material.
As fotos são feitas por nós, sem alteração de cor. Ainda assim, cada tela mostra as cores de um jeito. Marcas naturais, fraturas e imperfeições aparecem nas fotos e fazem parte da peça.
São informações de tradição, reunidas a partir de livros de referência em cristaloterapia, e vêm sempre depois da parte mineralógica. Não são indicação terapêutica nem substituem acompanhamento de saúde.
O cuidado varia conforme o mineral. Algumas peças são frágeis, outras são sensíveis à água, à luz ou ao calor, e algumas contêm elementos tóxicos. Cada descrição traz as recomendações da peça, que se repetem na etiqueta que acompanha o exemplar.
Orientação geral: lave as mãos após tocar as peças, evite contato com boca, nariz e olhos, mantenha fora do alcance de crianças e animais, e guarde cada exemplar no saquinho junto da ficha de recomendações. Não ingira e não prepare elixires por contato direto.
Nos exemplares com elementos de alto potencial tóxico, a compra passa por um termo de aceite específico, apresentado antes da conclusão do pedido.
Não temos data fixa. Quem cadastra o e-mail recebe o aviso antes de todo mundo. Metade das peças costuma esgotar nos primeiros dias. Site fechado com senha é sinal de lançamento chegando.
Não temos loja física, e as compras são feitas pelo site. WhatsApp, e-mail e Instagram servem para tirar dúvidas e acompanhar pedidos.
Não. Para pedidos maiores, os cupons QUERO40 e QUERO120 funcionam como desconto progressivo. Veja em Cupons, descontos e promoções.
Pode. Faça os pedidos e avise a gente antes da postagem. Os fretes pagos a mais voltam para você e, se os produtos somados chegarem ao valor do frete grátis, voltam todos.
Não achou o que procurava? Fale com a gente pelo WhatsApp, pelo e-mail ou pela página de contato, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
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