A G Minerais Comércio e Indústria Ltda estabelece os presentes Termos e Condições para regulamentar a compra de produtos e serviços por meio de sua loja online. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.
A G Minerais se compromete a manter a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos pelo cliente no processo de compra.
A segurança de nosso site é auditada regularmente e protegida contra ameaças externas, como hackers. Utilizamos os mais altos padrões de segurança para proteger a privacidade dos dados dos clientes.
Para garantir a transparência, nossos clientes podem consultar os selo "Google Transparency Report" no rodapé do site.
Embora nenhuma tecnologia de transmissão de dados pela internet ou armazenamento eletrônico seja 100% infalível, tomamos todas as precauções necessárias para garantir a segurança dos dados.
O cliente pode entrar em contato para esclarecimento de dúvidas, solicitações ou reclamações por meio da página de contato ou pelos canais oficiais de comunicação disponíveis no site. Nossa página de contato: gminerais.com.br/contato
O prazo de entrega é informado no momento da compra, contabilizado em dias úteis.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, podendo ocorrer excepcionalmente aos sábados, domingos e feriados.
O cliente recebe atualizações sobre o status do pedido por e-mail.
Para mais informações sobre prazos e valores de frete, consulte a seção "Fretes e envios": gminerais.com.br/fretes-e-envio
O cliente pode cancelar a compra antes do envio ou solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Caso o pedido já tenha sido despachado, a devolução só poderá ser feita após a entrega.
O procedimento deve seguir as condições da seção "Trocas e devoluções": gminerais.com.br/trocas-e-devolucoes
Em caso de defeito, o cliente pode solicitar a troca, um vale-compra ou o reembolso dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A troca deve atender às condições descritas na seção "Trocas e devoluções": gminerais.com.br/trocas-e-devolucoes
Para evitar problemas na compra, cabe ao cliente verificar:
Para sua segurança, recomendamos que esteja atento às seguintes orientações:
O site oficial da G Minerais é www.gminerais.com.br, e sempre exibirá um ícone de cadeado e o prefixo "https://" no link. Fique atento a sites fraudulentos que imitam lojas oficiais, alterando o link com números ou letras suspeitas.
Nossos e-mails oficiais sempre terminarão com @gminerais.com.br.
Temos apenas dois números de telefone para atendimento:
Caso receba e-mails ou mensagens suspeitas, entre em contato diretamente com nossos canais oficiais.
Evite realizar compras em computadores públicos ou redes Wi-Fi abertas. Se precisar usar essas opções, assegure-se de fazer logout e não salvar dados pessoais, para proteger suas informações contra acessos não autorizados.
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